Den här heldagskursen är en introduktion till Personal Shopping. Eftersom varje butiksanställd på sätt och viss är en Personal Shopper är det för det första viktigt att säljaren är medveten om detta och för det andra att säljaren har kunskap om hur han/hon ska agera för att varje kund ska gå nöjd från butiken. Syftet med den här kursen är att deltagaren efter kursen ska vara sprängfylld av kunskap och inspiration samt redo att agera som den Personal Shopper han eller hon bör vara.
Under kursen kommer vi att diskutera följande:
- Vad är Personal Shopping?
- Vem kan bli Personal Shopper?
- Hur kan Personal Shopping förbättra en butiks omsättning?
- Hur blir man Personal Shopper?
- Hur tänker en Personal Shopper?
- Det första intrycket
- Förstå en kunds behov
- Bygg en ”WorkingWardrobe”
- Basgarderobens betydelse
- Finnaden röda tråden
- Presentera plaggen
- Variera en basgarderob
- Arbeta med det du har
- Finn en kunds färg
- Arbeta utifrån en kunds form
- Helhetens betydelse
- Skapa förtroende
- Bygg upp förväntan
- Konsten att arbeta med en spegel
- Ett bra avslut