Grundläggande säljutbildning
Konkurrensen inom detaljhandeln idag är stenhård, utbudet av varor ökar konstant, företagen för priskrig mot varandra och internet har blivit ett populärt och enkelt sätt att handla. Detta leder till att för att kunna konkurrera framgångsrikt på marknaden räcker det inte längre med att anställa trevlig personal med god kännedom om produkterna som erbjuds. Det krävs även att personalen kansälja.
Jag (Paul Anthony) håller föreläsningar och kurser i säljteknik och service. Det kan vara ett engångstillfälle på 1-2 timmar där jag på ett övergripande men mycket givande sätt lär ut hur en kund skall bemötas från det att han/hon kliver in genom entrén till dess att han/hon nöjd går därifrån. Jag håller även kurser som sträcker sig över fler tillfällen då jag lär ut detta men går in djupare på detaljerna i varje moment av försäljningen.
Med rätt verktyg och träning blir de som redan kan sälja, ännu bättre. De som ännu inte behärskar konsten att sälja, lär sig. Det finns inga hopplösa fall. Ung som gammal, blyg som modig, alla kan med rätt coaching bli framgångsrika säljare. Träning i detta behöver alla, från butiksgolvet ända upp till företagsledare.
En grundsten i försäljningsteknik är god service. Att veta vad kunden vill ha innan han /hon sagt det. Detta genom att säljaren kan läsa av kundens kroppsspråk. En kund ställer idag högre krav än förr. Det räcker inte att artigt fråga ”kan jag hjälpa till med något?” Alla kunder är olika, men den gemensamma nämnaren är att alla vill känna sig speciella. En säljare som lyckas med att få en kund att känna sig speciell har inte bara gett sin arbetsgivare en nöjd kund, utan ganska säkert också en återkommande kund.